Retourbeleid

Retourbeleid van Don Louis

Bij Don Louis streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je kledingaankoop, dan kun je deze onder de volgende voorwaarden retourneren.

Retourtermijn:
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren, in overeenstemming met de wettelijke bedenktijd voor online aankopen.

Voorwaarden voor retouren:

  1. Niet gedragen en onbeschadigd: Het kledingstuk moet ongedragen en onbeschadigd zijn. Het mag absoluut niet gewassen zijn en er mogen geen zichtbare gebruikerssporen aanwezig zijn.

  2. Hygiëne: Kledingstukken die zijn gedragen of waarvan de hygiëne is aangetast (zoals kleding met geuren, parfum of crème) kunnen niet geretourneerd worden.

  3. Labels en verpakking: Alle labels en originele verpakking moeten intact zijn. Kledingstukken zonder labels of in beschadigde verpakking worden niet geaccepteerd.

  4. Retourzending: De kosten voor het retourneren van kleding zijn volledig voor de klant. Alleen bij een productiefout worden de retourkosten vergoed.

Terugbetaling:
Na ontvangst en controle van je geretourneerde kleding wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Let op: De retourkosten worden niet vergoed en zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling en verwerking:
Zodra wij je geretourneerde kleding hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het terug te betalen bedrag binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe te retourneren:

  1. Stuur een e-mail naar info@donlouis.eu om je retour aan te melden.

  2. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retour.

  3. Verpak de kleding zorgvuldig in de originele verpakking.

  4. Na aanmelding ontvang je per e-mail het retouradres en verdere instructies.

Defecte of beschadigde producten: Onze producten zijn met hand afgewerkt. Zowel door onze producent als bij aankomst worden de producten per item gecontroleerd. Heeft u schade dan is het wijsheid om de schade via de post bezorgen of uw verzekering te verhalen.

WhatsApp of e-mail. We zullen het defecte product vervangen of het volledige bedrag, inclusief de verzendkosten, terugbetalen.

Gratis hulp bij wolverzorging:
Indien je na het volgen van de instructies op de webshop van Don Louis nog steeds niet uitkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor extra ondersteuning via Live WhatsApp of per e-mail.

Vragen of onduidelijkheden?
Zie hieronder de opties om met ons contact op te nemen:

© 2025 Don Louis